Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Сервис — программный комплекс «ДокументПро», доступный по адресу https://6486949.ru, предназначенный для электронного документооборота, обмена юридически значимыми документами и сдачи отчётности в контролирующие органы.

Оператор — ООО «ДокументПро» (ИНН 7710456789, ОГРН 1217700123456), владелец и администратор Сервиса. Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, Башня Федерация, офис 2104.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и получившее доступ к его функциональности.

Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации и предоставления доступа к Сервису, включая логин (адрес электронной почты) и пароль.

Тарифный план — набор условий использования Сервиса, определяющий доступный объём функций, количество обрабатываемых документов и уровень технической поддержки.

ЭДО — электронный документооборот, обмен юридически значимыми документами в электронном виде с использованием электронной подписи.

КЭП — квалифицированная электронная подпись, создаваемая с использованием средств криптографической защиты информации, сертифицированных ФСБ России.

Контент — любые данные, документы, файлы и информация, загружаемые Пользователем в Сервис.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Оператором и Пользователем по использованию Сервиса.

2.2. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях, определённых настоящим Соглашением и выбранным Тарифным планом, а Пользователь обязуется соблюдать установленные условия.

2.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе является акцептом настоящего Соглашения и означает полное и безоговорочное принятие его условий.

2.4. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе и действует бессрочно до момента его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, указав достоверные данные: фамилию, имя, адрес электронной почты, наименование организации и контактный телефон.

3.2. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность и актуальность предоставленных при регистрации данных. При изменении данных Пользователь обязан обновить их в личном кабинете в течение 5 рабочих дней.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля от учётной записи. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.4. При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу info@6486949.ru и сменить пароль.

3.5. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение указанных при регистрации данных, включая документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя организации.

3.6. Одно юридическое лицо может иметь несколько учётных записей для разных сотрудников. Управление правами доступа осуществляется администратором организации через личный кабинет.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации
• Не загружать в Сервис контент, нарушающий права третьих лиц, содержащий вредоносное программное обеспечение или запрещённую законодательством информацию
• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сервиса, включая попытки обхода систем безопасности, автоматизированный сбор данных и создание чрезмерной нагрузки на серверы
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом
• Самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важных данных

4.2. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать все функции Сервиса, доступные в рамках выбранного Тарифного плана
• Обращаться в техническую поддержку Оператора по вопросам работы Сервиса
• Изменять Тарифный план в порядке, предусмотренном Сервисом
• Запрашивать экспорт своих данных из Сервиса
• Удалить учётную запись, обратившись в службу поддержки

4.3. Обязанности Оператора

Оператор обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса не менее 99,5% времени в месяц (за исключением плановых технических работ)
• Обеспечивать сохранность и безопасность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Оказывать техническую поддержку в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана
• Уведомлять Пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса

4.4. Права Оператора

Оператор вправе:

• Приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ, плановых обновлений и устранения неисправностей
• Изменять функциональность Сервиса, добавлять новые и удалять существующие функции
• Ограничить или заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения или законодательства РФ
• Направлять Пользователям служебные уведомления, связанные с функционированием Сервиса

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг Сервиса определяется действующими Тарифными планами, опубликованными на странице Тарифы.

5.2. Оплата производится в российских рублях на условиях предоплаты за выбранный период (месяц, квартал или год). Оплата осуществляется безналичным переводом на расчётный счёт Оператора или банковской картой через платёжный сервис.

5.3. Оператор вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Для оплаченных периодов действуют тарифы, актуальные на момент оплаты.

5.4. При неоплате очередного периода в течение 7 календарных дней после окончания оплаченного периода Оператор вправе ограничить доступ к Сервису. Данные Пользователя сохраняются в течение 90 дней с момента блокировки.

5.5. Возврат средств за неиспользованный период осуществляется на основании письменного заявления Пользователя. Возврат производится пропорционально оставшемуся оплаченному периоду за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

5.6. Оператор предоставляет бесплатный пробный период длительностью 14 календарных дней для ознакомления с функциональностью Сервиса. По истечении пробного периода для продолжения использования Сервиса необходимо выбрать и оплатить Тарифный план.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, безошибочно и соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя.

6.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои интернет-провайдеров, энергоснабжения, DDoS-атаки, действия государственных органов)
• Содержание, достоверность и законность документов и данных, загружаемых Пользователем
• Последствия использования Сервиса способом, нарушающим законодательство Российской Федерации
• Убытки, вызванные несанкционированным доступом к учётной записи Пользователя по вине самого Пользователя (передача пароля третьим лицам, использование слабого пароля)
• Несвоевременную доставку отчётности, если задержка вызвана техническими проблемами на стороне контролирующих органов

6.3. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

7.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней с момента её получения стороной.

7.3. Претензии направляются в письменной форме по адресу электронной почты: для Оператора — info@6486949.ru, для Пользователя — на адрес, указанный при регистрации.

7.4. При невозможности достижения согласия в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (для физических лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Изменение условий Соглашения

8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

8.2. Уведомление о существенных изменениях направляется Пользователям по электронной почте и публикуется на данной странице не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу.

8.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

8.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись до вступления изменений в силу.

8.5. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://6486949.ru/terms/.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. Контактная информация

ООО «ДокументПро»
123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, Башня Федерация, офис 2104
Email: info@6486949.ru
Телефон: +7 (495) 128-45-67
Время работы: пн-пт, 09:00-18:00 (МСК)